Téléassistance :

La téléassistance permet de sécuriser les personnes âgées vivant seules à leur domicile. En cas de chute, de malaise ou de toute autre situation préoccupante, elles peuvent contacter notre centre d’assistance 24h/24 et 7j/7 simplement en appuyant sur leur médaillon ou leur montre, portés en permanence.

Dès que l’alerte est déclenchée, notre centrale de téléassistance la reçoit instantanément. Nos opérateurs prennent alors immédiatement contact avec la personne pour évaluer la situation.

Grâce au micro haut-parleur intégré dans la plupart des dispositifs, la communication à distance est possible, permettant un échange clair entre la personne en difficulté et nos téléopérateurs.

Ces derniers disposent d’une fiche d’informations complétée au préalable par les proches (coordonnées des enfants, voisins, amis, auxiliaires de vie, données de santé…), ce qui facilite une intervention rapide et adaptée. Cela permet souvent d’éviter l’envoi systématique des secours (pompiers, SAMU), une expérience pouvant s’avérer anxiogène pour l’usager, notamment en cas de problème mineur (chute sans gravité, crise d’angoisse…).

De notre côté, nous proposons un service de téléassistance indépendant de notre système de télésurveillance agréé APSAD P3. Disponible 24h/24 et 7j/7, ce service repose sur l’intervention humaine. Lors de chaque appel, nos téléopérateurs évaluent le niveau d’urgence et contactent, si nécessaire, les proches référencés ou les services de secours, notamment en cas de non-réponse.